1.光てれびに加入したいお客様は、
西予CATVまたは代理店へご連絡ください。

  西予CATV0894-62-7811

 

2.エリア調査・機材準備・工事日程調査

3.開通・ご利用開始

4.料金の引き落としについて

 

1.光ねっと・光でんわに加入したいお客様は、
西予CATVまたは代理店へご連絡ください。

   西予CATV0894-62-7811

2.エリア調査・機材準備・工事日程調査

 

3.光ファイバー引込工事前にSTNetから登録完了のお知らせが届きます。

4.開通・ご利用開始

5.料金の引き落としについて

契約書が西予CATVに届いてから2~3週間です。

テ レ ビ が 映 ら な い 場 合 

以下の点をご確認ください。

1.光変換器(V-ONU)の電源部のコンセントが抜けていませんか?

MIHARU製電源部 DXアンテナ製電源部

 

2.家の外に取り付けてある光変換器(V-ONU)のランプをご確認ください。

※光変換器のランプの状態が3つとも緑色の場合は光変換器以降の設備に問題がある確率が高くなります。
 

MIHARU製V-ONU

DXアンテナ製V-ONU

 

3.テレビや録画機、STBに接続されている同軸ケーブルが抜けかけていませんか?

 

4.テレビや録画機、STBにCASカードはきちんと入っていますか?

テレビが映らない場合は

西予CATV株式会社

TELL:0894-62-7811までご連絡ください。

 

 

ネ ッ ト や 電 話 が 使 え な い 場 合

機器の電源をON OFFしてみましょう

接続機器のいずれかが、一時的に不安定な状態に陥った可能性があります。

以下のような順番で機器の電源ON OFFを行うことで解決するケースが多々あります。

※必ず順番通りにご確認ください。

 

電源OFFの手順
1 パソコンやスマホなど、ご利用端末の電源を切ります。 ※パソコンの場合、適切な手順で電源をOFFにしてください。
  1と2の間にご自身で用意した中継機などの他機器がある場合、はその機器の電源プラグをコンセントから抜きます。
2 無線ルータ(他、ターミナルアダプタ(TA)などとも呼びます)の電源プラグをコンセントから抜きます。 ※ピカラ光ねっとのみご契約の場合で、2が無い場合もあります。
3 ONU(回線終端装置)の電源プラグをコンセントから抜きます。

 

機器のランプが全て消灯したら、最低でも5~10分間放置します

 

電源ONの手順
3 ONU(回線終端装置)の電源プラグをコンセントに挿します。
2 無線ルータ(他、ターミナルアダプタ(TA)などとも呼びます)の電源プラグをコンセントに挿します。 ※ピカラ光ねっとのみご契約の場合で、2が無い場合もあります。
  2と1の間にご自身で用意した中継機などの他機器がある場合、はその機器の電源プラグをコンセントに挿します。
1 パソコンやスマホなど、ご利用端末の電源を入れます。

 

機器が起動し正常に接続するまでに時間がかかるので、『機器のランプが安定したら』 パソコンやスマホなどでホームページを見るなどをし、インターネット接続をご確認ください。

 

解決しない場合は、ピカラサービスセンター

 

市内転居によりサービスを引き続きご利用頂く場合や、
解約される場合は、お早めに西予CATVまでご連絡ください。

TEL:0894-62-7811

お問い合わせによる確認・説明事項

1. 移設及び撤去ならびに違約金についての説明
  ※解約の場合、サービス利用期間によっては違約金が発生します。
2. 移設及び撤去希望日(1ヶ月前にはご連絡ください)
3. 申請書の送付先について

撤去費用について

種  類 戸建て住宅料金 西予CATV対応マンション
テレビ解約 5,500円 0円
ネット解約 11,000円 5,500円
テレビ・ネット解約 11,000円 5,500円
テレビ・ネット・電話解約 11,000円 5,500円

※価格は消費税込みです。

移設費用について

種  類 1回あたり
引込み線撤去 5,500円
インドアケーブル撤去 5,500円
引き込み工事 無  料
V-ONU・引込み線の移設 無  料
インドアケーブル工事 無  料

※価格は消費税込みです。

 

 

 

 

振替日は毎月26日です。※26日が土日の場合は翌営業日となります。

変更用書類に口座情報をご記入の上、口座届出印を押印していただく必要があります。
弊社までご連絡いただきましたら変更用書類を送付させていただきます。

発行しておりません。
サービス開始後、契約書お客様控に料金を記載して送付させていただきます。
月額料金につきましてはそちらをご参照ください。

光ねっと・光でんわのご利用明細につきましては、下記のお客様専用ページにてご確認いただけます。    →こちら

クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
お手数をおかけしますが、取り扱いのある金融機関

伊予銀行・愛媛銀行・宇和島信用金庫卯之町・愛媛信用金庫野村支店・東宇和農協・にしうわ農協三瓶支店・ゆうちょ

からご指定ください。

詳細については<こちらをご確認ください。

当社の料金にはNHK受信料は含まれておりません。別途支払いが必要です。
なお、当社においてNHK受信料の団体加入が可能です。

CSデジタル放送(CS110度デジタル放送ではありません)を受信するためのケーブルテレビ専用の機械です。また地上デジタル放送も受信できます。多チャンネルコース、又はPAYチャンネルをご覧になる場合テレビ毎に1台必要となります。 STBは当社から貸し出しするものと、販売するものがあります。 STBの中には録画機能を搭載したものやBDドライブを搭載したものもありますので、ご相談ください。
※貸出用を破損・損失した場合、料金を請求させて頂きます。

プロバイダ料は月額料金に含まれています。 したがって割安でご利用いただけます。

当社工事はD-ONU(モデム)の設置までとなりますので、パソコンの設定はお客様でお願いいたします。 工事の際、設定方法を記載したSTNetからの資料をお渡ししますのでご参照ください

CATVインターネットでは電話回線を使用しませんので、ダイヤルQ2や国際電話に勝手に接続されることはありませんが、FAX等の使用目的で電話回線にも接続されている場合は、接続される可能性がありますのでご注意下さい。

D-ONU(モデム)との間にルータを設置・設定することで、1台のD-ONUに複数のパソコンを接続することは可能です。 なお、ルータとパソコンの設定はお客さまご自身でお願いいたします。

解約となりません。お客様にて解約手続きをお願いいたします。

音声をIPパケットに変換してインターネット回線を使って送受信します。 STNetのIP電話サービス網「フォーユーコール」を利用したサービスです。 加入者同士の通話が無料になるなど、大変経済的な電話です。現在ご利用の電話機がそのまま使えます。

同時にご利用いただけます。

タウンページ、ハローページは配布しておりません。 ご希望の場合は、NTTタウンページセンターへご連絡をお願いします。有料でのお届けとなります。

光でんわではインターネット回線を使用しますので、光でんわ単体ではご利用いただけません。 インターネットへのお申し込みが必要となります。

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